Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ca.wecreat.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous consultez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@wecreat.com

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations ci-dessous. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

• Informations sur l’appareil
• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de témoins, de fichiers journaux, de pixels espions, de balises ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec nos sous-traitants Shopify, Facebook ou Google.
• Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux témoins, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Informations sur les commandes
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier si nos commandes présentent un risque potentiel ou une fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec nos sous-traitants Shopify, Facebook, Google, PayPal, Shopify Payments, Affirm ou UPS.
• Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay, Affirm ou Shop Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à l’assistance à la clientèle
• Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify, Facebook, Google, PayPal, Shopify Payments, Affirm ou UPS.
• Informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay, Affirm ou Shop Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus pour demander leur suppression.

SERVICE DE MESSAGERIE MOBILE 

Le service de messagerie mobile de Wecreat (le « Service ») est exploité par Wecreat (« wecreat », « nous » ou « notre société »). Votre utilisation du Service constitue votre accord aux présentes conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie SMS de Wecreat, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part de Wecreat et en son nom, par l’intermédiaire de votre fournisseur de services mobiles, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile figure sur une liste nationale ou fédérale de numéros à ne pas appeler. Les messages texte peuvent être envoyés au moyen d’un système automatique de numérotation téléphonique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (p. ex. des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres marketing (p. ex. des rappels concernant un panier).

Vous comprenez que vous n’êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n’est pas une condition à tout achat auprès de Wecreat. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés à l’envoi de SMS et imposés par votre fournisseur de services mobiles. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services mobiles pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais facturés par votre fournisseur de services mobiles.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP seul à +1 ‪(818) 943-2333 ou cliquez sur le lien de désinscription (lorsqu’il est disponible) dans un SMS pour annuler votre inscription. Vous recevrez un SMS de confirmation unique de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf à votre initiative. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messages mobiles de Wecreat et souhaitez les annuler, sauf lorsque la loi applicable l’exige, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions relatives aux services mobiles respectives. Pour obtenir de l’aide ou du support concernant le Service, envoyez HELP par SMS à+1 ‪(818) 943-2333 ou envoyez un e-mail à support@wecreat.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus, et nous ne serons pas responsables du traitement des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la transmission échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par l’intermédiaire du Service, des erreurs que ces informations pourraient contenir et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou non en vous fondant sur ces informations ou le Service.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires, auxquels vous pouvez consentir selon votre lieu de résidence.
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d’autres sites Web, avec nos partenaires publicitaires, auprès d’acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être également intéressés par nos offres. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats ; d’autres marchands Shopify peuvent ainsi vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et traiter votre commande, et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour l’exécution d’une mission effectuée dans l’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette prise de décision produit un effet juridique à votre égard ou vous affecte de manière significative.

Nous ne recourons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autre effet significatif, en utilisant les données des clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste noire est conservée pendant un petit nombre d’heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP mises sur liste noire. Cette liste noire est conservée pendant un petit nombre de jours.

Vente d’informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

• Nous vendons des graveurs et découpeuses laser ;
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, grâce auquel d’autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser ;
• Utilisez un navigateur avec GPC ou un autre signal de désinscription reconnu. Votre demande sera respectée et le site affichera une indication visuelle de confirmation. Consultez la politique de confidentialité et utilisez-y un lien de désinscription ;
• Le site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants ;

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. 

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour être stockées et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. 

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (telles que votre connexion et la sélection de votre région). Vous n’avez ainsi pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs se servent du site, notamment s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Rapports et analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de la nature « persistante » ou « de session » du cookie. Les cookies de session restent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies dans les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte, par exemple, de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://www.usa.gov/privacy

Dernière mise à jour : 27/03/2023